Termini e condizioni del servizio
1. Termini di utilizzo
Nestvantae (di seguito denominato “noi”) fornisce servizi online attraverso il proprio sito, consentendo agli utenti di consultare prodotti, effettuare acquisti, completare pagamenti e utilizzare le funzioni disponibili.
La presente politica di servizio si applica a tutti gli utenti che utilizzano il sito per acquistare prodotti o accedere ai servizi correlati. Utilizzando il sito, l’utente accetta di rispettare le condizioni indicate nella presente politica e le disposizioni applicabili.
2. Prodotti e prezzi
Forniamo informazioni relative ai prodotti in modo chiaro e aggiornato, includendo descrizioni, caratteristiche principali, materiali e altri dettagli utili alla consultazione.
Le informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito vengono mantenute aggiornate per consentire agli utenti di effettuare acquisti sulla base dei dati pubblicati.
I prezzi visualizzati sono espressi in euro (€) e includono gli importi fiscali applicabili, compresi IVA e eventuali costi relativi alla gestione doganale secondo le modalità previste per la consegna.
3. Ordini e pagamenti
Dopo la conferma dell’ordine, viene fornito un riepilogo contenente le informazioni principali dell’acquisto, inclusi i prodotti selezionati, il prezzo totale, la valuta utilizzata e le informazioni necessarie per completare il pagamento.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). I metodi di pagamento disponibili includono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento, sulle procedure di sicurezza e sulle condizioni applicabili, consultare la pagina dedicata ai .
4. Trasporto e costi di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano, comprese le principali aree e regioni del territorio nazionale. Gli ordini vengono gestiti con modalità DDP, pertanto gli importi visualizzati includono IVA e gli eventuali costi previsti per la consegna, senza ulteriori pagamenti richiesti al momento della ricezione.
Per gli ordini con valore totale da € 0 a € 144.99 viene applicato un costo di spedizione di € 6.99. Per gli ordini pari o superiori a € 145, la consegna viene effettuata senza costi di spedizione.
Gli ordini confermati entro le 18:00 vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo, mentre quelli ricevuti successivamente vengono presi in gestione il giorno lavorativo seguente. La preparazione della spedizione viene normalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e il tempo previsto di consegna è generalmente compreso tra 9 e 16 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli sulle modalità di consegna, consultare la pagina dedicata alla .
5. Annullamento dell’ordine
Le richieste di annullamento possono essere effettuate entro 48 ore dalla conferma dell’ordine quando la spedizione non è ancora stata organizzata.
Per richiedere l’annullamento, è necessario contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento. Dopo la verifica della richiesta, verrà comunicato l’esito della procedura.
Per gli ordini già affidati al servizio di consegna, la gestione dell’annullamento può dipendere dallo stato dell’ordine. In tali casi, l’utente può attendere la ricezione del prodotto e procedere secondo le condizioni previste dalla politica di reso.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata all’.
6. Resi, rimborsi e cambi
Gli utenti possono esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine secondo la normativa applicabile. Inoltre, offriamo un periodo aggiuntivo di 30 giorni dalla data di ricezione per richiedere resi o cambi secondo le condizioni previste.
La richiesta può essere effettuata tramite email o telefono fornendo il numero dell’ordine, la conferma del pagamento e le informazioni necessarie. Dopo la verifica della richiesta, verranno fornite le indicazioni per la restituzione del prodotto.
I costi di restituzione possono variare in base al motivo della richiesta. In caso di problemi relativi al prodotto, la gestione della restituzione viene valutata secondo le circostanze specifiche.
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale e possono richiedere generalmente 10-15 giorni lavorativi per essere visualizzati, in base ai tempi della banca o dell’istituto di pagamento.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata a .
7. Protezione dei dati e privacy
La raccolta e il trattamento delle informazioni personali vengono effettuati nel rispetto dei principi di trasparenza, sicurezza e minimizzazione dei dati.
Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per finalità relative alla gestione degli ordini, all’assistenza clienti, alla sicurezza del sito e agli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
8. Legge applicabile e competenza
Le attività svolte attraverso il sito sono gestite in conformità con le normative applicabili in Italia e con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o ai servizi forniti saranno trattate secondo le disposizioni della normativa italiana applicabile.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica quando necessario e informeremo gli utenti delle modifiche rilevanti attraverso le modalità appropriate.
9. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutte le attività effettuate tramite il sito, comprese la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, le richieste di assistenza e gli altri servizi disponibili online.
10. Privacy e protezione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali degli utenti.
Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base delle finalità indicate nell’Informativa sulla privacy e secondo i diritti riconosciuti dal GDPR.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali contattando il servizio clienti attraverso i recapiti indicati.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni e materiali informativi, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
L’utilizzo dei contenuti del sito deve rispettare le disposizioni vigenti e non deve compromettere i diritti relativi ai materiali pubblicati.
12. Dichiarazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito chiare, aggiornate e coerenti con i servizi disponibili.
Forniamo assistenza per le richieste relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna e alle procedure successive all’acquisto.
La disponibilità dei servizi può dipendere da condizioni tecniche, operative o normative applicabili.
Valutiamo ogni situazione specifica e forniamo supporto secondo le circostanze dell’ordine o della richiesta ricevuta.
13. Modifiche ai termini di servizio
La presente politica può essere modificata periodicamente per riflettere aggiornamenti relativi ai servizi, alle procedure operative o agli obblighi normativi.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili dalla data di pubblicazione.
14. Contatti
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：2538 Stardale Dr ,Fort Wayne, IN 46816, US
Email del servizio clienti：studio@nestvantae.com
Telefono del servizio clienti：+1 (813) 526-9025
Orario di assistenza：dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)