1. Ambito di applicazione
Nestvantae (di seguito denominato “noi”) applica questa politica di spedizione a tutti gli ordini confermati effettuati tramite il nostro negozio online. La consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano e comprende le principali aree del Paese, incluse le regioni continentali, le isole maggiori come Sicilia e Sardegna e le altre località servite dai nostri servizi logistici. Al momento, le consegne verso destinazioni al di fuori dell’Italia non sono disponibili.
2. Prezzi e costi di spedizione
Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), ove applicabile. Ciò significa che il prezzo mostrato al momento dell’ordine include gli importi richiesti per la consegna secondo le condizioni applicabili alla spedizione, inclusi eventuali oneri doganali e fiscali previsti per l’importazione.
Il venditore o il soggetto incaricato della gestione logistica provvede alla gestione delle procedure di importazione e degli eventuali adempimenti doganali necessari per la consegna al cliente finale.
Il cliente non sarà tenuto a pagare importi aggiuntivi alla consegna relativi a dazi doganali, imposte di importazione o costi di sdoganamento già inclusi nelle condizioni DDP applicabili all’ordine.
Per gli ordini con un valore totale da €0 a €144,99, viene applicato un costo di spedizione pari a €6,99.
Per gli ordini con un valore totale pari o superiore a €145, la spedizione all’interno del territorio italiano viene effettuata senza costi di consegna.
L’importo finale dell’ordine, inclusi prodotti, eventuali costi di spedizione e altri importi applicabili, sarà sempre indicato prima della conferma definitiva dell’acquisto.
3. Elaborazione dell’ordine e tempi di consegna
Gli ordini con pagamento confermato vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.
Il tempo stimato di trasporto e consegna è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi successivi alla spedizione.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in presenza di circostanze operative, ritardi logistici, condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume di ordini o altri eventi indipendenti dal nostro controllo.
Le informazioni relative alla spedizione e al monitoraggio dell’ordine saranno fornite tramite i dati di contatto indicati dal cliente durante l’acquisto.
4. Corrieri utilizzati
Per la gestione delle consegne utilizziamo servizi logistici affidabili forniti da operatori come DHL, UPS e FedEx. Le informazioni relative alla spedizione, incluso il riferimento del trasporto quando disponibile, vengono comunicate tramite i dati di contatto forniti durante l’ordine.
5. Ricezione della merce e segnalazione di problemi
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco e della merce ricevuta. In caso di eventuali danni visibili, è possibile effettuare fotografie o raccogliere informazioni utili e contattarci entro 48 ore dalla ricezione per consentire una verifica della situazione.
Qualora l’indirizzo fornito durante l’ordine risulti errato o incompleto e ciò comporti costi aggiuntivi di gestione o consegna, tali costi possono essere valutati in base alle circostanze specifiche.
6. Modifica dell’ordine e annullamento
Dopo la conferma del pagamento, è consigliabile contattarci entro 48 ore per richiedere eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o l’annullamento dell’ordine. Cercheremo di valutare la richiesta in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Dopo l’avvio della spedizione, potrebbe non essere possibile modificare i dati di consegna o annullare direttamente l’ordine. In tali casi, il cliente può contattarci per avviare la procedura di restituzione prevista dalla politica di reso, rimborso e cambio.
7. Diritto di restituzione
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Oltre al diritto legale di recesso, offriamo una politica commerciale volontaria di restituzione entro 35 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
La politica commerciale volontaria non limita né sostituisce i diritti riconosciuti obbligatoriamente dalla normativa applicabile, inclusi i diritti relativi alla conformità dei prodotti e alla responsabilità del venditore.
8. Protezione dei dati
Per la gestione delle consegne raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie, come nome, indirizzo e dati di contatto, al fine di elaborare gli ordini e garantire una corretta comunicazione relativa alla spedizione.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui sistemi di protezione dei dati e controlli degli accessi autorizzati.
9. Contatti
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：2538 Stardale Dr ,Fort Wayne, IN 46816, US
Email del servizio clienti：studio@nestvantae.com
Telefono del servizio clienti：+1 (813) 526-9025
Orario di assistenza：dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)