Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
Nestvantae (di seguito denominato “noi”) applica questa politica di spedizione a tutti gli ordini confermati effettuati tramite il nostro negozio online. La consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano e comprende le principali aree del Paese, incluse le regioni continentali, le isole maggiori come Sicilia e Sardegna e le altre località servite dai nostri servizi logistici. Al momento, le consegne verso destinazioni al di fuori dell’Italia non sono disponibili.
2. Prezzi e costi di spedizione
Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). Gli importi visualizzati includono l’IVA applicabile e gli eventuali oneri previsti per la consegna, pertanto non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della ricezione dell’ordine.
Per gli ordini con un valore totale da € 0 a € 144,99, viene applicato un costo di spedizione pari a € 6,99.
Per gli ordini con un valore totale pari o superiore a € 145, la spedizione all’interno del territorio italiano viene effettuata senza costi di consegna.
3. Elaborazione dell’ordine e tempi di consegna
Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 vengono normalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini confermati dopo tale orario vengono generalmente presi in gestione il giorno lavorativo successivo.
La preparazione della spedizione viene completata normalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla gestione logistica, alle condizioni meteorologiche, alle procedure operative e ad altri fattori che possono influire sul trasporto.
4. Corrieri utilizzati
Per la gestione delle consegne utilizziamo servizi logistici affidabili forniti da operatori come DHL, UPS e FedEx. Le informazioni relative alla spedizione, incluso il riferimento del trasporto quando disponibile, vengono comunicate tramite i dati di contatto forniti durante l’ordine.
5. Ricezione della merce e segnalazione di problemi
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco e della merce ricevuta. In caso di eventuali danni visibili, è possibile effettuare fotografie o raccogliere informazioni utili e contattarci entro 48 ore dalla ricezione per consentire una verifica della situazione.
Qualora l’indirizzo fornito durante l’ordine risulti errato o incompleto e ciò comporti costi aggiuntivi di gestione o consegna, tali costi possono essere valutati in base alle circostanze specifiche.
6. Modifica dell’ordine e annullamento
Dopo la conferma del pagamento, è consigliabile contattarci entro 48 ore per richiedere eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o l’annullamento dell’ordine. Cercheremo di valutare la richiesta in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Dopo l’avvio della spedizione, potrebbe non essere possibile modificare i dati di consegna o annullare direttamente l’ordine. In tali casi, il cliente può contattarci per avviare la procedura di restituzione prevista dalla politica di reso, rimborso e cambio.
7. Diritto di restituzione
I consumatori dispongono del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine secondo la normativa applicabile.
Inoltre, offriamo un periodo aggiuntivo di restituzione fino a 35 giorni di calendario dalla consegna. Le condizioni applicabili e le modalità operative sono descritte nella politica relativa a resi, rimborsi e cambi.
8. Protezione dei dati
Per la gestione delle consegne raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie, come nome, indirizzo e dati di contatto, al fine di elaborare gli ordini e garantire una corretta comunicazione relativa alla spedizione.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui sistemi di protezione dei dati e controlli degli accessi autorizzati.
9. Contatti
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：2538 Stardale Dr ,Fort Wayne, IN 46816, US
Email del servizio clienti：studio@nestvantae.com
Telefono del servizio clienti：+1 (813) 526-9025
Orario di assistenza：dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)