1. Informazioni sulla piattaforma
Nestvantae (di seguito denominato “noi”) fornisce un servizio di vendita online attraverso la propria piattaforma digitale, consentendo agli utenti di consultare informazioni sui prodotti disponibili, effettuare ordini, completare pagamenti e ricevere assistenza relativa ai servizi forniti.
Le informazioni pubblicate sulla piattaforma vengono organizzate per consentire una consultazione chiara dei prodotti, delle condizioni di acquisto e delle procedure operative.
L’utilizzo della piattaforma implica l’accettazione delle condizioni applicabili ai servizi online, comprese le disposizioni relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e alla protezione dei dati personali.
2. Trasporto e logistica
Gli ordini confermati vengono gestiti secondo le modalità di consegna indicate nella politica di spedizione.
La consegna viene effettuata esclusivamente sul territorio italiano, comprese le principali aree del territorio nazionale secondo le condizioni di servizio disponibili.
Le tempistiche di preparazione e consegna possono variare in base alle caratteristiche dell’ordine, alla disponibilità logistica, alle condizioni operative dei servizi di trasporto e ad altri fattori che possono influenzare il normale processo di consegna.
Durante la gestione della spedizione, vengono fornite le informazioni necessarie relative allo stato dell’ordine e alla consegna.
Per maggiori dettagli, gli utenti possono consultare la Politica di spedizione disponibile sulla piattaforma.
3. Imposte e costi applicabili
I prezzi visualizzati sulla piattaforma sono indicati in euro (€) e includono gli importi previsti per le imposte applicabili.
Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), pertanto il prezzo mostrato include gli eventuali costi relativi all’IVA e agli oneri doganali applicabili, senza necessità di ulteriori pagamenti alla consegna.
Le informazioni relative ai prezzi vengono mostrate prima della conferma dell’ordine, consentendo agli utenti di verificare il costo complessivo dell’acquisto.
4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita
Gli utenti possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro il periodo stabilito dalla legge.
In aggiunta alle tutele previste, offriamo una procedura di gestione delle richieste di reso, cambio e rimborso secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Le richieste relative a prodotti ricevuti, problematiche riscontrate o necessità di assistenza vengono valutate attraverso i canali di supporto disponibili.
Le procedure relative alla restituzione dei prodotti, alla verifica delle condizioni e all’elaborazione dei rimborsi vengono gestite secondo le disposizioni applicabili.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti effettuati sulla piattaforma vengono gestiti attraverso procedure progettate per garantire sicurezza e protezione delle informazioni.
Sono accettati pagamenti tramite Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Le comunicazioni relative alle operazioni online vengono protette mediante misure tecniche adeguate e i dati personali vengono trattati in conformità ai principi stabiliti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Le informazioni relative ai pagamenti vengono utilizzate esclusivamente per completare le operazioni richieste e per garantire la corretta gestione degli ordini.
6. Contatti
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：2538 Stardale Dr ,Fort Wayne, IN 46816, US
Email del servizio clienti：studio@nestvantae.com
Telefono del servizio clienti：+1 (813) 526-9025
Orario di assistenza：dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti note legali e l’utilizzo della piattaforma sono disciplinati dalle normative applicabili in Italia e dalle disposizioni europee pertinenti, comprese quelle relative alla protezione dei dati personali.
Eventuali controversie relative ai servizi forniti attraverso la piattaforma saranno gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti informazioni quando necessario per riflettere modifiche operative o normative. Gli aggiornamenti saranno pubblicati sulla piattaforma con le relative indicazioni.