1. Metodi di pagamento accettati
Nestvantae (di seguito denominato “noi”) utilizza l’euro (€) come valuta principale per tutte le transazioni effettuate sul sito.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Non sono previsti pagamenti tramite contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna.
2. Procedura di pagamento
Durante il completamento dell’ordine, l’utente può selezionare il metodo di pagamento disponibile e inserire le informazioni richieste per completare la transazione.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene registrato e avviato secondo le procedure previste. Le informazioni relative all’ordine e alla conferma del pagamento vengono utilizzate esclusivamente per la gestione dell’acquisto e delle attività correlate.
3. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni relative ai pagamenti e ai dati personali.
Le comunicazioni relative alle transazioni vengono protette tramite protocollo di crittografia TLS, contribuendo a garantire un trasferimento sicuro delle informazioni.
L’elaborazione dei pagamenti viene gestita tramite sistemi conformi agli standard PCI-DSS. I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati nei nostri sistemi.
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) applicabile nell’Unione Europea.
4. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€).
Gli importi indicati includono le informazioni fiscali applicabili relative agli acquisti effettuati. Il prezzo mostrato al momento dell’ordine rappresenta l’importo previsto per il pagamento dell’acquisto.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, l’utente può verificare il riepilogo contenente i prodotti selezionati, il prezzo totale e le eventuali spese applicabili.
5. Informazioni sui rimborsi
Quando una richiesta di reso viene approvata o viene confermata una procedura di rimborso, verrà avviata la relativa elaborazione.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca emittente o all’istituto di pagamento. In caso di ritardo nella ricezione dell’importo, l’utente può fornire le informazioni relative all’ordine e alla transazione per consentire le opportune verifiche.
6. Possibili problemi di pagamento
Durante il processo di pagamento possono verificarsi situazioni come transazioni non completate, autorizzazioni rifiutate o problemi temporanei relativi al metodo di pagamento selezionato.
In caso di difficoltà nel completare il pagamento, è possibile verificare le informazioni inserite oppure contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Contatti
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：2538 Stardale Dr ,Fort Wayne, IN 46816, US
Email del servizio clienti：studio@nestvantae.com
Telefono del servizio clienti：+1 (813) 526-9025
Orario di assistenza：dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)